Филина, И. А.     Анализ клиентской составляющей сбалансированной системы показателей аптечного предприятия [Текст] / И. А. Филина // Фармация : науч.-практ. журн. - 2013. - N 2. - С. 29-32 . - ISSN 0367-3014 MeSH-головна: АПТЕКИ (использование, организация и управление) ПОТРЕБИТЕЛЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ СТАТИСТИЧЕСКИЙ Анотація: Разработанная методика определения индекса удовлетворенности клиентов аптечным предприятием позволяет спланировать мероприятия по улучшению процессов обслуживания посетителей аптеки. Примірників всього: 1 ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)